Allgemeine Hinweise

Grundsätzlich muss jede Unstimmigkeit mit unserer Ware und jede Rücksendung eines Artikels in diesem System als Reklamation gemeldet werden. Mehrere Artikel können selbstverständlich in einer Meldung zusammengefasst werden.

Reklamationsgründe sind z.B.:

Defekt oder mangelhaft gelieferte Artikel und Verpackungen, unvollständige Lieferungen, fehlendes Zubehör unter Beachtung der jeweiligen Artikelbeschreibung (Lieferumfang), Garantiefälle sowie die Rücksendung von Artikeln unter Einhaltung der Rückgabefrist gemäß unserer AGB.

Keine Reklamationsgründe sind z.B.:

Leere Batterien und Beschädigungen oder Mängel an Lackierung, Beschichtung, Armband, Verschluss, Steinen, Applikationen, Glas, Uhrwerk und sonstigem Material, die durch unsachgemäßen oder unachtsamen Gebrauch, durch Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen (sofern mitgeliefert), durch Eingriffe Dritter oder durch normale Abnutzung bzw. Verschleiß entstanden sind, sind grundsätzlich keine Gründe zur Meldung einer Reklamation.

Den Verlust oder die Beschädigung von Steinen oder Applikationen, eine abgeblätterte Beschichtung oder Lackierung, Glasbruch oder Glasbeschädigung, Wassereinbruch oder das Beschlagen des Glases von innen oder gebrochene Kronen und andere Teile des Uhrwerks oder eine leere Batterie, wird beispielsweise kein Hersteller als Garantiefall einstufen. Bitte beachten Sie unbedingt die Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers (sofern mitgeliefert).

Bitte prüfen Sie vor der Meldung einer Reklamation unbedingt, ob diese gerechtfertigt ist, damit Ihnen keine weiteren Kosten entstehen! Kostenpflichtige Reparaturen sind auf Anfrage möglich.

Garantiezeiten (nach Abgabe an Verbraucher):

Kategorie "Markenuhren, Schmuck und Accessoires": In der Regel 2 Jahre internationale Herstellergarantie.
Kategorie "Qualitätsuhren": Zumeist 2 Jahre Herstellergarantie, sonst 2 Jahre Garantie (nur Uhrwerk).
Kategorien "Sonstige Uhren", "Uhrenpakete" und "Uhrensets": 2 Jahre Garantie (nur Uhrwerk).
Alle anderen Kategorien und Artikel unter 2,- Euro: Keine Garantie.

Bitte senden Sie einen reklamierten Artikel erst nach unserer Aufforderung und ausreichend frankiert zu uns. Unfreie Sendungen können unsere Mitarbeiter nicht entgegen nehmen! Die Rückerstattung Ihrer Versandkosten ist nicht möglich. Die Kosten für die Rücksendung nach der Bearbeitung übernehmen wir nur bei gerechtfertigten Reklamationen.

Die Bearbeitungszeit kann insbesondere bei Markenartikeln bis zu 8 Wochen betragen.

General Information

Basically, any problem with any of our goods and return of an item must be reported in this system as a complaint. Multiple items can of course be combined into one report.

Reasons to complaint are for example:

Faulty or defective delivered items and boxes, incomplete deliveries, lack of equipment in compliance with the item description, warranty issues or the return of items within the return period in accordance with our terms and conditions.

No reasons to complaint are for example:

Empty batteries and damage or defects in varnishing, coating, watch strap, clasp, stones, applications, glass, movement and other material, by improper or careless use, by non-compliance of user guides (if provided), by third-party intervention or incurred through normal wear are generally no reasons for reporting a complaint.

The loss of or damage of stones or applications, an exfoliated coating or varnishing, glass damage, water flooding or fogging of the glass from the inside or broken crowns and other parts of the movement, or empty batteries for example, will not be classified as a warranty case by any manufacturer. Please read the warranty regulations of the manufacturer (if supplied).

Please consider carefully before reporting a complaint, whether it is justified, you incur no additional cost! Chargeable repairs are available on request.

Warranty periods (after delivery to consumers):

Category "Brand watches, jewelry and accessories": Usually 2 years international warranty.
Category "Quality watches": Mostly 2-year manufacturer warranty, or 2 years warranty (movement only).
Category "Misc watches", "Watch bundles" und "Watch sets": 2 years warranty (movement only).
All other categories and items below 2,- EUR: No warranty.

Please send back a complaint item only after our request and with sufficient postage. Our employees can not take unpaid packages! The refund of shipping costs is not possible. We take the cost for returning an item to the customer only, if the complaint was justified.

The processing time of a complaint can be, particularly for brand items, up to 8 weeks.

Informations Générales

Fondamentalement, tout désaccord avec un de nos produits et le retour d'un élément dans ce système sont présentés comme une plainte. Plusieurs éléments peuvent bien entendu être combinés dans un seul rapport.

Raisons de réclamation sont par exemple:

Les articles défectueux ou défectueuse et colis livrés, les livraisons incomplètes, manque d'équipement en conformité avec la description de l'objet (inclus), des garanties, et le retour des articles soumis à la période de retour en accord avec nos termes et conditions.

Non raisons de réclamation sont par exemple:

Batteries usagées et des dommages ou des défauts dans la peinture, de revêtement, bracelet, boucle, pierres, des applications, le verre, le vent et d'autres documents, par une utilisation inappropriée ou négligente par non-respect des instructions (le cas échéant), par l'intervention de tiers ou de l'usure normale ou . usure engagées sont généralement pas lieu de signaler une plainte.

La perte ou la détérioration de pierres ou des applications, un revêtement exfolié ou de la peinture, de bris de verre ou de bris de glace, les inondations ou la formation de buée de la vitre de la couronne à l'intérieur ou brisées et d'autres parties du mouvement, ou des piles morts classer par exemple, aucune garantie du fabricant. S'il vous plaît lire la garantie du fabricant (s'il est fourni).

S'il vous plaît examiner soigneusement avant de se présenter une plainte, si elle est justifiée, de sorte que vous engagez sans frais supplémentaires! Réparations imputables sont disponibles sur demande.

La période de garantie (après la livraison aux consommateurs):

Catégorie "Montres de marque", "bijoux" et "accessoires": Habituellement 2 ans de garantie internationales
Catégorie "Montres de qualité": La garantie du fabricant de 2 ans ou 2 ans (le seul mouvement)
Catégorie "Montres autres", "Montres paquets" et "Montres sets": 2 ans (le seul mouvement)
Toutes les autres catégories et l'article en vertu de 2,- EUR: Aucune garantie

S'il vous plaît envoyer une plainte articles seulement après notre demande et avec suffisamment affranchie pour nous. Courrier affranchi, nos employés ne peuvent pas prendre contraire! La restitution vos frais d'expédition n'est pas possible. Les frais de retour à la transformation, nous ne fournissons que les plaintes justifiées.

Le délai de traitement peut être à certaines marques allant jusqu'à 8 semaines.