Willkommen beim Reklamations System der ILA Uhren GmbH!

Bitte beachten Sie, daß wir keine Reklamationen ohne vorherige Meldung über dieses System bearbeiten können!

Um eine Reklamation zu melden, klicken Sie bitte auf "Neue Reklamation melden". Sie werden zu einem Formular weitergeleitet, welches Sie vollständig ausfüllen und absenden müssen. Unser Mitarbeiter wird Ihre Meldung bearbeiten und Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine eMail senden, die alle weiteren Instruktionen sowie eine RMA-Nummer enthalten wird. Mit Hilfe der RMA-Nummer können wir Ihre Reklamation jeder Zeit eindeutig zuordnen.

Durch einen Klick auf "Reklamations Status abfragen" können Sie sich über den aktuellen Bearbeitungsstand der Reklamation informieren, nachdem Sie die RMA-Nummer erhalten haben.

Grundsätzlich sollte jede Umstimmigkeit mit unserer Ware als Reklamation gemeldet werden. Dieses erleichtert uns den Arbeitsablauf und verkürzt somit die Bearbeitungszeiten.
Reklamationsgründe sind beispielsweise Garantie- und Gewährleistungsfälle, mangelhafte Artikel, unvollständige Lieferungen oder fehlendes Zubehör.
Sofern Ihnen ein Artikel von einem Kunden zurückgegeben wurde, vergewissern Sie sich bitte vor der Meldung einer Reklamation bei uns, daß Ihr Kunde den Mangel oder Schaden nicht selber verursacht hat!

Transportschäden, Schäden durch unsachgemäßen oder unachtsamen Gebrauch, fehlende Strasssteine oder andere Applikationen, Abnutzung von Beschichtungen oder Lackierungen.